الحزم أحد مهارات التواصل، والحزم يعني أن تعبر عن نفسك بفاعلية، وفي نفس الوقت تحترم حقوق واعتقادات الآخرين، ويساعد الحزم على تعزيز تقدير الذات واكتساب احترام الآخرين. وهذا يعين على التعامل مع الضغوط النفسية، خاصة إذا كنت تحمّل نفسك الكثير من المسؤوليات لأنك لا تستطيع أن تقول "لا" لأي من المسؤوليات التي تلقى على عاتقك.
* أهمية الحزم
الحزم هو أسلوب تواصل فعال ودبلوماسي، أساسه الاحترام المتبادل، وعندما تمتلك مهارة الحزم فإنه يمكنك التمسك باهتماماتك والتعبير عن أفكارك ومشاعرك، كما يمكنك من احترام حقوق الآخرين، والعمل على إيجاد حلول للخلافات.ولا يكفي أن تعبر عن نفسك بالقول، ولكن من المهم أن تلتفت للطريقة التي تتحدث بها، ما يمكنك من توصيل رسالتك بنجاح، فإذا تواصلت بشكل عدائي أو سلبي فلن توصل رسالتك.
* طرق التواصل غير الحازمة
إذا لم تكن تتواصل بشكل حازم؛ فسيكون أسلوب تواصلك إما تواصلا سلبيا أو تواصلا عنيفا، فما هي طرق التواصل هذه، وكيف يمكن أن تضرك ولا تحقق لك أهدافك؟-
طريقة التواصل السلبية
-
طريقة التواصل العدوانية
النوع الأول (التواصل العدائي النشط) يعني أن تخوف الآخرين وتهددهم وترغب في السيطرة ولا تسمع لأحد، وقد تتصور أنك بهذه الطريقة ستحصل على حقوقك وتؤكد احتياجاتك، ولكن الحقيقة غير ذلك، حيث سينظر لك الآخرين على أنك لا تقدر احتياجات الآخرين، وأنك متكبر ومعتد برأيك، وسيعارضونك، ويهاجمونك، أو يتجنبونك ولا يتعاونون معك.
النوع الثاني (التواصل العدائي السلبي)، وفي هذا النوع من التواصل تظهر الموافقة وتبطن الرفض، وقد تسخر أو تتلاعب من الخلف، وتنقل الكلام، وتوقع بين الأطراف المختلفة، وسلبيات هذا الأسلوب أنه يهدم العلاقات والاحترام المتبادل، ما يجعلك لا تستطيع الوصول إلى أهدافك واحتياجاتك.
* ما هي فوائد السلوك الحازم؟
إذا كنت حازماً في تواصلك فإن هذا سيعود عليك بالعديد من الفوائد، ومنها:- الثقة بالنفس.
- تقدير الذات.
- فهم مشاعرك.
- تأكيد احتياجاتك واحتياجات الآخرين، ولن تحمل نفسك فوق طاقتها.
- جودة العلاقات.
- تحقيق الرضا الوظيفي.
* كيف تكتسب مهارة الحزم؟
-
اسمح لنفسك أن تشعر بالغضب
اقترحت براندت استخدام اليقظة للتعامل مع الغضب والتعبير عنه، وكتبت مؤخرًا كتابًا بعنوان Mindful Anger: A Pathway to Emotional Freedom، والذي يستكشف كيفية استخدام اليقظة.
-
قدم طلبات واضحة وحازمة
-
تحقق من صحة مشاعر الشخص الآخر
-
كن مستمعاً جيداً
-
كن متعاونا
* الخلاصة
إن التواصل الحازم يحقق لك العديد من الفوائد، ومن ثم احرص على ممارسة مهارات التواصل الحازم، ولا تتواصل بشكل سلبي أو عدواني.المصادر:
5 Tips for Communicating Assertively without Being Passive-Aggressive
Three steps to being assertive without being aggressive