الحزم وتوكيد الذات مهارتان تحتاجهما للتعامل مع الضغوط

* أهمية الحزم

الحزم هو أسلوب تواصل فعال ودبلوماسي، أساسه الاحترام المتبادل، وعندما تمتلك مهارة الحزم فإنه يمكنك التمسك باهتماماتك والتعبير عن أفكارك ومشاعرك، كما يمكنك من احترام حقوق الآخرين، والعمل على إيجاد حلول للخلافات.

ولا يكفي أن تعبر عن نفسك بالقول، ولكن من المهم أن تلتفت للطريقة التي تتحدث بها، ما يمكنك من توصيل رسالتك بنجاح، فإذا تواصلت بشكل عدائي أو سلبي فلن توصل رسالتك.

* طرق التواصل غير الحازمة

إذا لم تكن تتواصل بشكل حازم؛ فسيكون أسلوب تواصلك إما تواصلا سلبيا أو تواصلا عنيفا، فما هي طرق التواصل هذه، وكيف يمكن أن تضرك ولا تحقق لك أهدافك؟

• طريقة التواصل السلبية

إذا كنت تميل لتجنب الخلاف، وتوافق على كل ما يقرره المحيطين بك، فإنك ستكون ميالا لاستخدام طريقة التواصل السلبي؛ فستبدو خجولاً ومتساهلاً، وستوصل رسالة مفادها أن أفكارك ومشاعرك غير مهمة مثل أفكار ومشاعر الآخرين، وكأنك تسمح للآخرين بالتهوين من أهمية رغباتك واحتياجاتك، ما يحملك المزيد من الأعباء، وتشعر أنك ممزق بين المهام المتراكمة عليك، ولا تجد وقتا لنفسك ولأسرتك، وستجد نفسك تعاني من الضغط النفسي، والغضب، والشعور بأنك مظلوم وترغب في الانتقام ممن ظلموك وحملوك فوق طاقتك، ولم يقدروك.

• طريقة التواصل العدوانية

التواصل العدائي يمكن أن يكون تواصلاً عدائياً نشطاً (Active aggression)، أو تواصلاً عدائياً سلبياً (Passive aggression).

النوع الأول (التواصل العدائي النشط) يعني أن تخوف الآخرين وتهددهم وترغب في السيطرة ولا تسمع لأحد، وقد تتصور أنك بهذه الطريقة ستحصل على حقوقك وتؤكد احتياجاتك، ولكن الحقيقة غير ذلك، حيث سينظر لك الآخرين على أنك لا تقدر احتياجات الآخرين، وأنك متكبر ومعتد برأيك، وسيعارضونك، ويهاجمونك، أو يتجنبونك ولا يتعاونون معك.

النوع الثاني (التواصل العدائي السلبي)، وفي هذا النوع من التواصل تظهر الموافقة وتبطن الرفض، وقد تسخر أو تتلاعب من الخلف، وتنقل الكلام، وتوقع بين الأطراف المختلفة، وسلبيات هذا الأسلوب أنه يهدم العلاقات والاحترام المتبادل، ما يجعلك لا تستطيع الوصول إلى أهدافك واحتياجاتك.